1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных гостей гостиницы, посетителей сайта (https://azgard-hotel.ru/) и иных лиц, взаимодействующих с Арт-отелем «Азгард».

1.2. Оператором персональных данных является:

Индивидуальный предприниматель Дегтярева Дина Владимировна (далее – «Оператор»), Юридический адрес: 355000, Российская Федерация, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.77, кв. 3.

Фактический адрес осуществления деятельности: 369000, Карачаево-Черкесская Республика, Зеленчукский район, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, квартал 24, часть выдела 55.

ИНН: 263506381215  ОГРНИП: 322265100080051

1.3. Целью Политики является обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных. Оператор считает важнейшими своими задачами соблюдение принципов законности, справедливости и конфиденциальности при обработке персональных данных, а также обеспечение безопасности процессов их обработки.

1.4. Настоящая Политика:

1.4.1. разработана в целях реализации требований действующего законодательства Российской Федерации в области обработки и защиты персональных данных;

1.4.2. раскрывает способы и принципы обработки Оператором персональных данных, права и обязанности Оператора при обработке персональных данных, права субъектов персональных данных, а также включает перечень мер, применяемых Оператором в целях обеспечения безопасности персональных данных при их обработке;

1.4.3. является общедоступным документом, декларирующим концептуальные основы деятельности Оператора при обработке и защите персональных данных.

1.5. Положения настоящей Политики составляют основу организации деятельности Оператора по обработке и защите персональных данных.

2. Список сокращений и аббревиатур

2.1. В настоящем документе используются следующие понятия, сокращения и аббревиатуры:

2.1.1. ИСПД – Информационная система персональных данных

2.1.2. Обработка ПД – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации и (или) без использования таких средств с ПД

2.1.3. ПД – Персональные данные, т.е. любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту ПД)

2.1.4. Политика – настоящая политика об обработки персональных данных Индивидуальный предприниматель Дегтярева Дина Владимировна (Арт-отель «Аzгард»)

2.1.5. РФ – Российская Федерация

2.1.6. Сайт – Сайт в сети «Интернет», функционирующий в интересах Оператора и адресующийся по доменному имени https://azgard-hotel.ru/,

2.1.7. Субъект ПД – физическое лицо, персональные данные которого обрабатываются Оператором и (или) по его поручению

2.1.8. 152-ФЗ – Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»

3. Принципы, цели и содержание обработки ПД

3.1. Оператор в своей деятельности обеспечивает соблюдение принципов обработки ПД, указанных в ст.5 152-ФЗ «О персональных данных».

3.2. Обработка ПД происходит в целях:

3.2.1. бронирования номеров и оказания гостиничных услуг, в т.ч. оказание услуг по долгосрочной аренде апартаментов;

3.2.2.выполнения обязательств по договорам;

3.2.3. продажа дополнительных услуг (баня, банный чан, экскурсионные услуги, доставка в номер, вызов такси и т.д.)

3.2.4. постановка на регистрационный и миграционный учёт;

3.2.5. регистрация лиц, посещающих официальный сайт, осуществляющих бронирование через он-лайн системы и проживающих в гостинице;

3.2.6.  отправки уведомлений, подтверждений и информационных сообщений;

3.2.7. улучшения качества обслуживания;

3.2.8. обеспечение соблюдения законодательства РФ об оперативно-розыскной деятельности;

3.2.9. соблюдения требований законодательства РФ.

3.3. В процессе взаимодействия с Арт-отелем «Азгард» могут обрабатываться следующие персональные данные:

- паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, кем выдан);

- данные о дате заезда и выезда;

- информация о платежах (реквизиты банковской карты, если используется онлайн-оплата);

- данные, автоматически собираемые при посещении сайта (IP-адрес, cookies, данные браузера). серия паспорта, кем и когда выдан)

– данные документа иностранного гражданина,

– данные вида на жительство,

– данные временного удостоверения личности;

– данные свидетельства о рождении;

– данные иного документа удостоверяющего личность гражданина, или лица без гражданства, беженца, вынужденного переселенца,

– данные банковской карты (в частности номер банковской карты, фамилия и имя держателя карты),

– фамилия, имя, отчество (при наличии),

– дата рождения

– адрес регистрации

– номер телефона

- адрес электронной почты,

– гражданство

- информация о проживании, даты прибытия и отъезда, товары и услуги, приобретенные в отеле, специальные запросы, сведения о предпочтениях в сфере услуг (включая типы номеров и виды отдыха), использованные номера телефонов, а также полученные телефонные и факсимильные сообщения;

- данные учетной записи и регистрационных данных по программам лояльности,

- любая информация, необходимая для осуществления специальных запросов (например, о состоянии здоровья, которое подразумевает определенные условия проживания или приобретение услуг);

– лица, обратившиеся за получением гостиничных услуг, заселяющиеся в Отель, заключающие договора долгосрочного пребывания, приобретающие дополнительные услуги, а также посетители, прибывшие с визитом к лицам, проживающим в Отеле.

– законные представители получателей услуг;

– собственники помещений на территории гостиницы.

4. Правовые основания обработки данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

4.1. согласия субъекта персональных данных;

4.2. необходимости исполнения договора (бронирование, проживание);

4.3. требований законодательства например, регистрация гостей в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1085, ФЗ -132 от 24.11.1996 «Об основах туристической деятельности в РФ», ст.5,7 ФЗ №109 от 18.07.2006 «О миграционном учёте иностранных граждан и лиц без гражданства в РФ», ст.3 Закона РФ от 25.06.1993 №5242-1 «О праве граждан на свободу передвижения, выбора места пребывания и жительства в пределах РФ»,  п.3 Постановления Правительства РФ от 17.07.1995 N 713 (ред. от 06.06.2023) «Об утверждении Правил регистрации и снятия граждан Российской Федерации с регистрационного учета по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации и перечня лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации».

5. Особенности сбора и иной обработки ПД

5.1.Обработка ПД осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без использования средств автоматизации) путем совершения следующих действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение

5.2. Оператор обрабатывает ПД, ставшие ему известными:

5.2.1. При реализации любых правоотношений между Оператором и субъектами ПД, связанных с участием субъектов ПД в деятельности Оператора

5.2.2. При взаимодействии с субъектами ПД лицами посредством Сайта, а также осуществление информационного и (или) организационного взаимодействия с субъектами ПД.

5.3. При сборе ПД Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение ПД граждан РФ с использованием баз данных, находящихся на территории РФ, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ о ПД.

5.4. Для обработки ПД Оператор может применять информационные системы, отчуждаемые машинные носители информации (например, оптические и магнитооптические диски, флэшки, съемные жёсткие диски и т.д.), бумажные носители информации, а также передавать ПД с использованием информационно-телекоммуникационных сетей (включая сеть «Интернет»).

5.5. Оператор может направлять (при условии разумного ограничения частоты и количества направлений, в любое время и без предварительного предупреждения) субъектам ПД информационные материалы о новостях и активностях Оператора в случае наличия соответствующего согласия субъектов ПД. Информационные материалы могут направляться субъектам ПД посредством тех каналов коммуникации (контактных сведений), которые субъекты ПД предоставили Оператору. Субъекты ПД вправе в любой момент времени отказаться от получения материалов Оператора следуя инструкциям, указанным в получаемых материалах, или путем направления Оператору соответствующего обращения.

5.6. Оператором не принимаются решения, порождающее юридические последствия в отношении субъектов ПД или иным образом затрагивающее их права и законные интересы, на основании исключительно автоматизированной обработки их ПД.

5.7. Оператор не осуществляет вышеуказанные действия по обработке ПД в качестве биометрических ПД и не использует ПД для установления (биометрической идентификации) и (или) удостоверения (биометрической аутентификации) личности субъектов ПД.

6. Особенности обработки персональных данных посредством сайта

6.1. Во время посещения субъектами ПД Сайта и использования его функционала возможен пассивный сбор технической информации пользовательских устройств субъектов ПД с использованием различных технологий и способов. Это необходимо в связи с особенностями функционирования сети «Интернет» и осуществления доступа к размещенным в этой сети информационным ресурсам (сайтам).

6.2. Сбор технической информации и ее дальнейшее использование необходимо для обеспечения бесперебойного доступа субъектов ПД к Сайту и использования ими функционала Сайта, а также для обеспечения информационной безопасности при посещении Сайта и использовании его функционала.

6.3. Оператор не осуществляет передачу технической информации сторонним Интернет-сервисам.

6.4. Субъекты ПД могут отказаться принимать аутентификационные файлы cookie Сайта используя настройки своего Интернет-браузера. Однако это может привести к некоторым неудобствам при использовании Сайта (например, необходимость регулярного прохождения субъектами ПД процедуры аутентификации на Сайте).

6.5. Политика не регулирует порядок обработки и защиты ПД в отношении любых иных сайтов или веб-объектов (включая, помимо прочего, любые мобильные приложения), доступных через Сайт или на которые Сайт содержит ссылку. Наличие или включение ссылки на любой такой сайт или объект на Сайте не подразумевает наличие каких-либо гарантий и заверений со стороны Оператора.

6.6. Сроки хранения персональных данных. Персональные данные хранятся в течение сроков, установленных законодательством РФ, но не менее:

- 5 лет — для данных, связанных с финансовыми операциями;

- 1 года — для данных, полученных через сайт (логи, cookies), если иное не предусмотрено согласием пользователя.

7. Передача персональных данных.

7.1. Оператор может привлекать третьих лиц к обработке ПД путем поручения третьим лицам обработки ПД и (или) путем передачи ПД третьим лицам без поручения обработки ПД. Оператор не осуществляет трансграничную передачу ПД.

7.2. Привлечение третьих лиц к обработке ПД может осуществляться только при условии обработки такими лицами ПД в минимально необходимом составе и исключительно для достижения предусмотренных Политикой целей обработки ПД, а также при условии обеспечения такими лицами конфиденциальности и безопасности ПД при их обработке (в случае неисполнения третьими лицами данных условий указанные лица будут нести ответственность на основании своих договорных обязательств перед Оператором и (или) в соответствии с положениями применимого законодательства о ПД).

7.3. При использовании системы BNOVO, действующих по поручению Оператора, в соответствии с п. 3 ст. 6 Федерального закона РФ “О персональных данных” от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

7.4. К вышеуказанным третьим лицам потенциально могут относиться:

7.4.1. лица, обладающие правом в предусмотренных применимым законодательством случаях на получение ПД в составе, необходимом для осуществления и выполнения возложенных на таких лиц функций, полномочий и обязанностей;

7.4.2. контрагенты Оператора, приобретение и использование продукции (товаров, работ, услуг) которых Оператором является необходимым для достижения предусмотренных Политикой целей обработки ПД.

7.4.3. государственные органы (в случаях, предусмотренных законом);

7.4.4. банкам и платежным системам (для обработки платежей при бронировании или оплате за проживание, услуг гостиницы);

7.4.5. третьим лицам (только с согласия субъекта или в рамках договора).

7.5. Фактический состав привлекаемых Оператором третьих лиц к обработке ПД определяется исходя из сложившихся отношений между Оператором и субъектом ПД, а также в соответствии с положениями применимого законодательства, договоров между Оператором и субъектом ПД, согласия(ий) субъекта ПД на обработку ПД.

7.6. Оператор может создавать общедоступные источники ПД и (или) осуществлять распространение ПД только с согласия субъекта ПД или на основании требований применимого законодательства.

8. Порядок прекращения обработки (уничтожения) ПД

8.1. Оператор установил следующие условия прекращения обработки ПД:

8.1.1. достижение целей обработки ПД и максимальных сроков хранения ПД;

8.1.2. утрата необходимости в достижении целей обработки ПД;

8.1.3. предоставление субъектом ПД или его законным представителем сведений, подтверждающих, что ПД являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;

8.1.4. невозможность обеспечения правомерности обработки ПД;

8.1.5. отзыв субъектом ПД согласия на обработку ПД, если сохранение ПД более не требуется для целей обработки ПД;

8.1.6. требование субъекта ПД к Оператору о прекращении обработки ПД, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;

8.1.7. истечение сроков исковой давности для правоотношений, в рамках которых осуществляется либо осуществлялась обработка ПД;

8.1.8. ликвидация или реорганизация Оператора.

8.2. При невозможности уничтожения ПД в сроки, определенные 152-ФЗ для случаев, когда невозможно обеспечить правомерность обработки ПД, при достижении целей обработки ПД, а также при отзыве субъектом согласия на обработку ПД и (или) получении Оператором требования субъекта ПД о прекращении обработки ПД, если сохранение ПД более не требуется для целей обработки ПД, Оператор осуществляет блокирование ПД и уничтожает ПД в течение 6 (Шести) месяцев, если иной срок не установлен применимым законодательством.

8.3. Уничтожение ПД производится способом, исключающим возможность восстановления этих ПД. Если ПД невозможно уничтожить без такого повреждения их материального носителя, которое будет препятствовать его дальнейшему использованию по назначению, то уничтожению подлежат и ПД, и их материальный носитель.

8.4. Подтверждение факта уничтожения ПД осуществляется в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов ПД.

9. Меры по надлежащей обработке и обеспечению безопасности ПД

9.1. Оператор при обработке ПД принимает все необходимые правовые, организационные и технические меры для их защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении них. Обеспечение безопасности ПД достигается, в частности, следующими способами (с учетом их применимости в зависимости от способа и особенностей обработки ПД):

9.1.1 изданием документов, определяющих политику Оператора в отношении обработки ПД, приказа о назначении ответственного лица за обработку ПД;

8.1.2. определением мест хранения материальных (в том числе машинных) носителей ПД, обеспечением учета и сохранности таких носителей ПД, а также раздельным хранением ПД (материальных носителей), обработка которых осуществляется в различных целях;

9.1.3. контролем за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности ПД и уровня защищенности ИСПД, связанных с обработкой ПД;

9.1.4. установлением и утверждением перечня лиц (должностей), привлеченных (допущенных) Оператором к автоматизированной и (или) неавтоматизированной обработке ПД, в том числе в ИСПД, и ограничением доступа к ИСПД для иных лиц;

9.1.5. информированием лиц, привлеченных (допущенных) к обработке ПД без использования средств автоматизации, о факте обработки указанными лицами ПД, обработка которых осуществляется без использования средств автоматизации, категориях, обрабатываемых ПД, категориях субъектов, а также об особенностях и правилах осуществления такой обработки, предусмотренные применимым законодательством о ПД и подзаконными нормативными правовыми актами, а также локальными актами Оператора;

9.1.6. организацией режима безопасности помещений, в которых осуществляется обработка ПД и (или) размещены программно-аппаратные средства, используемые для обработки ПД;

9.1.7. уничтожением ПД способом, исключающим последующее восстановление и дальнейшую обработку ПД, а также подтверждением уничтожения ПД в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов ПД в РФ.

9.2. В случае установления факта неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) ПД, повлекшей нарушение прав субъектов ПД, Оператор в предусмотренном законодательством порядке и в соответствующие сроки уведомляет об указанном факте уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Субъект ПД имеет право на получение сведений об обработке его ПД Оператором.

10.2. Субъект ПД вправе требовать от Оператора уточнения этих ПД, их блокирования или уничтожения в случае, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не могут быть признаны необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.

10.3. Право субъекта ПД на доступ к его ПД может быть ограничено в соответствии с федеральными законами, в том числе, если доступ субъекта ПД к его ПД нарушает права и законные интересы третьих лиц.

10.4. Субъект ПД вправе в любое время полностью или в какой-либо части отозвать ранее предоставленное(ые) Оператору согласия на обработку ПД и (или) обратиться к Оператору с требованием о прекращении обработки ПД, за исключением случаев, когда обработка ПД предусмотрена п.п.2-11 ч.1 ст.6, ч.2 ст.10 и ч.2 ст.11 152-ФЗ. Указанные в настоящем пункте права могут быть реализованы путем направления Оператору обращения.

10.5. Для реализации и защиты своих прав и законных интересов субъект ПД или его представители имеют право обратиться к Оператору любым удобным и возможным для них способом (в том числе по электронной почте azgardhotel@yandex.ru).

10.6. Оператор рассматривает любые обращения и жалобы со стороны субъектов ПД, тщательно расследует факты нарушений и принимает все необходимые меры для их немедленного устранения, наказания виновных лиц и урегулирования спорных и конфликтных ситуаций в досудебном порядке.

10.7. Субъект ПД вправе обжаловать действия или бездействие Оператора путем обращения в уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД.

10.8. Субъект ПД имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

11. Доступ к Политике

11.1. Действующая редакция Политики на бумажном носителе хранится в месте нахождения исполнительного органа Оператора.

11.2. Электронная версия действующей редакции Политики опубликована на Сайте.

11.1. Политика утверждается и вводится в действие решением единоличного исполнительного органа Оператора и действует до ее отмены.

11.2. Оператор имеет право по мере необходимости вносить изменения в Политику (далее – «Изменения»). Изменения утверждаются решением единоличного исполнительного органа Оператора. В таком случае измененная редакция Политики публикуется на Сайте с указанием срока начала ее действия.

11.3. Субъекты ПД обязуется самостоятельно отслеживать Изменения. Участие субъектов ПД в деятельности Оператора и (или) посещение/использование ими Сайта после начала действия измененной редакции Политики означает принятие такими субъектами ПД положений измененной редакции Политики.

11.4. Политика пересматривается по мере необходимости, но не реже одного раза в три года с момента проведения предыдущего пересмотра Политики.

11.5. Политика может пересматриваться ранее срока, указанного в Политике, по мере внесения изменений:

11.5.1. в нормативные правовые акты РФ в сфере ПД;

11.5.2. в локальные акты Оператора, регламентирующие организацию обработки и обеспечение безопасности ПД;

11.5.3. в порядок организации Оператором обработки и обеспечения безопасности ПД.

12. Ответственность

12.1. Исполнительный единоличный орган Оператора и участники его деятельности, а также иные лица, виновные в нарушении норм, регулирующих обработку и защиту ПД, несут ответственность, предусмотренную законодательством РФ.

13. Контакты для обращений

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:

📩 E-mail: azgardhotel@yandex.ru

📞Телефон: +79383460707

Дата последнего обновления: 30.04.2025

1. Определения и понятия

1.1. Используемые в настоящем Договоре публичной оферты определения и понятия имеют следующие значения:

• Гостиничные услуги – услуги, связанные с размещением, проживанием в отеле и иные сопутствующие услуги, предоставляемые Исполнителем Заказчику в соответствии с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации.
• Оферта — настоящий документ (далее по тексту - Договор) содержит предложение неограниченному кругу лиц.
• Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты Заказчиком путем оплаты услуг, оказываемых Исполнителем по настоящему договору.
• Заказчик — пользователь, осуществивший акцепт оферты, и являющейся таким образом Заказчиком услуг Исполнителя по заключенному Договору оферты. Заказчиком может быть дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Исполнителем.
• Исполнитель — ИП Дегтярева Дина Владимировна
• Гостиница — арт-отель «Азгард», расположенный по адресу: КЧР, Зеленчукский район, Зеленчукское лесничество, Архызское участковое лесничество, 24 квартал, часть выдела 55
• Бронирование — предварительный заказ услуг
• Подтверждение бронирования — документ, предоставляемый Заказчику по факту совершения Заказа, содержащий перечень услуг, заказанный Заказчиком.
• Регистрационная карта — документ, подтверждающий заключение между Исполнителем и Заказчиком Договора оказания услуг по проживанию в Гостинице.
• Гость — лицо, проживающее в Отеле, в отношении которого был оформлен Заказ Заказчиком.

2. Общие положения

2.1. Настоящий Договор является публичной офертой ИП Дегтярева Д.В. (Исполнитель) для физических лиц заключить Договор об оказании услуг по бронированию номеров в Отеле.

2.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации данный Договор является публичной Офертой. Настоящая Оферта не адресована юридическим лицам. Для заключения договора с юридическими лицами необходимо дополнительное

письменное согласование.

2.3. Договор об оказании услуг по бронированию заключается путем акцепта данной Оферты, содержащей все существенные условия Договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 Гражданского кодекса Российской Федерации и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта Оферты, а именно совершения Заказчиком действий, по оплате Заказчиком забронированных услуг на сайте Исполнителя и означает безоговорочное присоединение Заказчика ко всем условиям Оферты без каких-либо изъятий или ограничений.

3. Предмет Договора

3.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется по Заказу Заказчика оказать гостиничные услуги, при наличии свободных номеров в Отеле, а Заказчик обязуется принять и оплатить гостиничные услуги.

3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в Правилах проживания в арт-отеле «Азгард» (далее по тексту – Правила проживания), которые являются неотъемлемой частью настоящего Договора, и представлены на сайте Исполнителя https://azgard-hotel.ru/

4. Права и обязанности сторон

4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.2. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставления услуг третьими лицами

или несоблюдение непосредственно поставщиками услуг или их представителями условий бронирования и правил применения тарифов.

4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Гостя по каким-либо независящим от него причинам.

4. 4. Вся актуальная информация об условиях размещения и временного проживания в «Гостинице» размещена в общем доступе на стойке приема и размещения.

4.5. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед гостем, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.

4.6. Исполнитель вправе отказать в размещении Заказчику:

- при отказе от согласия с условиями Договора оферты и/или Правил проживания;

- при нарушении условий оплаты заявленных услуг;

- иных случаях, установленными Правилами проживания.

4.7. Заказчик обязуется не приступать к оформлению Заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей Офертой, Правилами проживания. Предоставить службе размещения необходимые личные данные для поселения в Отель. Своевременно оплатить оказанные услуги Исполнителя в размере, сроки и порядке, установленные настоящим Договором и действующим прейскурантом на дату Подтверждения бронирования.

4.8. При проживании в Отеле соблюдать Правила проживания, Договор оферты.

4.9. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор.

4.10. В течение действия настоящего Договора в полном объеме оказывать Заказчику услуги

4.11. Давать объективную информацию об оказываемых услугах, оказывать услуги качественно и в соответствии с порядком предоставления услуг.

4.12. Передавать Заказчику все необходимые оформленные документы, связанные с размещением и проживанием в Отеле.

4.13. Оказывать дополнительные услуги Заказчику на платной основе в соответствии с прейскурантом Отеля.

4.14. При отмене Заказа подтвердить аннуляцию услуг на условиях, предусмотренных Договором оферты и Правилами проживания.

5. Порядок бронирования и оформления проживания

5.1. Бронирования номеров и дополнительных услуг осуществляется Заказчиком в отеле на стойке размещения или с использованием телефона, электронной почты и на сайте Гостиницы azgard-hotel.ru

5.2. Стоимость услуг Исполнителя определяется в соответствии с действующим прейскурантом, и рассчитывается в российских рублях. В связи с применением упрощенной системы налогообложения Исполнителем, все цены на услуги Гостиницы не включают НДС.

5.3. Полная оплата счета должна быть произведена Гостем при заезде в Отель. При осуществления оплаты безналичным платежом, к оплате принимаются банковские карты: МИР, Visa, MasterCard и Maestro.

5.4. Стоимость услуг включенных в проживание, но не использованных Гостем, не возвращается.

5.5. Кассовый чек и счет выдается гостю при въезде в Гостиницу, при использовании платных дополнительных услуг при выезде.

6. Ответственность. Разрешение споров

6.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в Заявке, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность указанных в Заявке данных о них, выполнение, всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате Заявки и оплате штрафа в случае несвоевременного отказа от оказания услуг, в том числе не заезд Гостя.

6.2. Изменение личных данных Заказчика или иных лиц, указанных Заказчиком, в оформленном заказе по усмотрению Исполнителя может повлечь утрату силы согласованной в Заказе стоимости услуг (тарифов).

6.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный Заказчику в связи с непредоставлением Заказчику по вине Исполнителя услуг в объеме, оговоренном при Бронировании, в порядке, установленном законодательством РФ, за исключением случаев, когда нарушение прав Заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.

6.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных Заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий Договора и/или Правил бронирования со стороны Заказчика.

6.5. Исполнитель не несет ответственности перед Заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в отель более чем на 22 часа (до 12:00 дня, следующего за днем бронирования).

6.6. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.

6.7. Исполнитель не несет ответственности за невозможность обслуживания Заказчика по каким-либо независящим от него техническим причинам, включая нарушение работы каналов связи, неисправность оборудования и т.п.

6.8. Исполнитель не несет ответственность за качество предоставляемых коммунальных услуг перед Заказчиком, если предоставление этих услуг не зависит от Исполнителя.

6.9. В случае возникновения претензий в период пребывания в Отеле, Заказчик должен обратиться к представителю Отеля для устранения недостатков оказания услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий данной Оферты.

6.10. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком в рамках настоящего Договора.

6.11. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений Оферты, будут разрешаться претензионным досудебным порядком, состоящий в направлении претензии в адрес одной из Сторон и в предоставлении 10 дней для ответа на заявленную претензию.

6.12. При отсутствии соглашения между Заказчиком и Исполнителем, которое могло быть достигнуто на стадии претензионного (досудебного) регулирования, у одной из сторон возникает право на обращение в суд с требованием о восстановлении своих нарушенных прав и законных интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

7. Соблюдение конфиденциальности

7.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им с целью бронирования гостиничных услуг. Акцептом настоящей Оферты Заказчик дает свое Согласие, равносильное письменному, на сбор, обработку, систематизацию, накопление, хранение, обновление, использование, уничтожение Исполнителем всех персональных данных, полученных от Заказчика. Согласие Заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны Исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных») или путем направления Исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

8. Обстоятельства непреодолимой силы

8.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по Договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.

8.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса каждой из Сторон.

8.3. Сторона настоящего Договора, затронутая обстоятельствами непреодолимой силы, должна немедленно известить телеграммой, сообщением по электронной почте, либо другим иным доступным способом другую Сторону о наступлении, виде и возможной продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению Договорных обязательств. Если о вышеупомянутых событиях не будет своевременно сообщено, Сторона, затронутая обстоятельством непреодолимой силы, не может на него ссылаться как на основание освобождения от ответственности.

9. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

9.1. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком настоящей Оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.

9.2. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора на оказание услуг по бронированию.

9.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты и ее Приложений, вводить новые Приложения к настоящей Оферте без предварительного уведомления Заказчика. Зная о возможности таких изменений, Заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Все изменения и дополнения к Договору вступают в силу с момента опубликования в Системе

бронирования. Если Заказчик продолжает пользоваться услугами Исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.

9.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по инициативе Заказчика или Исполнителя в случае нарушений положений настоящего Договора путем направления другой стороне соответствующего уведомления письмом по почте, электронной почте или нарочно.

10. Согласие на обработку персональных данных

Заказчик действуя в собственных интересах, в порядке ст.9 ФЗ «О персональных данных» с целью исполнения определенных сторонами условий Договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах дает согласие арт- отелю «Азгард» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку его (Заказчика) персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта и срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав Договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст.3 ФЗ «О персональных данных», содержащихся в настоящем Согласии, в целях заключения и исполнения Договоров с участием арт- отеля «Азгард», а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему Договору.

11. Реквизиты

ИП Дегтярева Дина Владимировна

ИНН: 263506381215

ОГРНИП: 322265100080051

Адрес: 355000, Российская Федерация, Ставропольский край, г. Ставрополь, ул. 50 лет ВЛКСМ, д.77, кв. 3.

Телефон: +79383460707

Общие положения.

1.1. При заселении в арт-отель «АЗГАРД» (далее по тексту- арт-отель)

отдыхающие обязаны предоставить администратору оригиналы документов,

удостоверяющие личность;

1.2. При заселении организованной группы, руководитель (старший) группы,

для ускорения процесса заселения, обязан предоставить Администратору арт-

отеля список заселяемых лиц, с указанием паспортных данных отдыхающих,

заверенный своей подписью, а для юридических лиц печатью организации;

1.3. Полная оплата за проживание производится перед заселением или

непосредственно сразу после заселения, страховой депозит (залог) в размере

3000 рублей возвращается после приемки номера( дома), по согласованию с

Администрацией возможен ранний или поздний заезд, при наличии

возможности-стоимость каждого дополнительного часа 500 рублей.

1.4. Продление проживания свыше оплаченного срока возможно только в

случае согласия Администрации отеля и отсутствия брони на эти

домики(номера) от других гостей;

1.5. Смена постельного белья производится через каждые 7 дней. Уборка

домиков, в процессе проживания, осуществляется отдыхающими

самостоятельно.

1.6. Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении

услуг и выселить с территории отеля отдыхающего(их), в случае нарушения

последним(и) общественного порядка, правил пребывания и норм поведения,

без компенсации стоимости оплаченных услуг;

1.7. Посещение отеля детьми до 18 лет допускается только в сопровождении

взрослого;

1.8. Допускается нахождение и проживание в отеле с животными,

декоративных (мелких) пород, при внесении оплаты в размере 1500 рублей.

Сумма залога составляет 5000 рублей, возвращается после уборки номера

горничной. Уборка за животными возлагается на хозяина, при порче имущества и декора, находящихся на территории отеля, материальный ущерб

возмещается, лицом, ответственным за животное;

1.9. На территории отеля курение, в том числе кальянов разрешено в

специально оборудованных местах, на улице, террасе. Привозить свои

кальяны разрешается.

1.10. Разжигание костров разрешено исключительно в мангальной зоне;

1.11. На территории отеля запрещено использование музыкальных колонок,

номинальной мощностью более 10 Вт.

Отдыхающий имеет ПРАВО:

2.1. Отдыхать на территории отеля в течение оплаченного срока;

2.2. Загорать, играть в подвижные игры;

2.3. Гулять по территории отеля и за его пределами;

2.4. Пользоваться мангальной зоной возле своего дома(номера), бесплатно.

2.5. Обращаться к Администратору отеля за помощью (оказание минимальной

доврачебной помощи, вызов скорой медицинской помощи, разрешение

конфликтных и спорных ситуаций);

2.6. Бесплатно пользоваться парковкой на территории отеля.

Отдыхающий ОБЯЗАН:

3.1. Заехать (заселится) в арт-отель в дневное время: с 15.00 до 21.00 часа;

3.2. Соблюдать тишину в домиках и на территории отеля с 22.00 до 09.00

часов;

3.3. Следить за сохранностью собственного имущества, выходя из номера

закрывать дверь на ключ, выключать освещение, другие электроприборы;

3.4. Не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей;

3.5. Соблюдать правила пожарной безопасности, санитарные нормы;

3.6. Вести себя корректно по отношению к персоналу и другим отдыхающим

не использовать не цензурную лексику и брань;

3.7. Оплатить любой материальный ущерб, причиненный отелю, другим

отдыхающим;

3.8. Сообщать администратору о возникновении на территории каких-либо

нарушений;

3.9. Кормить собственных животных в специально отведенных для этого

местах;

3.10. Парковать автомобиль в специально отведенном месте. За данное

нарушение предусмотрен штраф 2000 рублей;

3.11. Бережно относится к арендованному имуществу, имуществу отеля,

декору на территории отеля. В случае нанесения ущерба постройкам, порчи

или утраты имущества, декора отеля по вине отдыхающего, его ребенком или

животным, он обязан полностью компенсировать нанесенный ущерб в

соответствии с рыночными ценами, действующими на момент компенсации

ущерба, согласно Прейскуранта;

3.12. Соблюдать чистоту на территории отеля, выкидывать мусор в

специальные мусорные баки и контейнеры;

3.13. Своевременно освободить номер для уборки следующей смене

отдыхающих;

Отдыхающим ЗАПРЕЩЕНО:

4.1. Разводить костры и огонь вне специально оборудованных мест. За данное

нарушение предусмотрен штраф 3000 рублей;

4.2. Курить в домах и номерах, в туалетах отеля и других, не предназначенных

для курения местах. За данное нарушение предусмотрен штраф 5000 рублей;

4.3. Пользоваться пиротехническими изделиями. За данное нарушение

предусмотрен штраф 5000 рублей;

4.4. Хранить в номерах взрывчатые, легковоспламеняющиеся вещества,

оружие;

4.5. Готовить пищу в номерах на открытом огне. За данное нарушение

предусмотрен штраф 3000 рублей;

4.6. Стрелять из огнестрельного, охотничьего и пневматического оружия на

территории отеля;

4.7. Употреблять наркотические средства;

4.8. Находиться на территории отеля без разрешения и без согласования с

руководством отеля;

4.9. Передвигаться по территории отеля на автомобиле;

4.10. Производить мойку автотранспорта на территории отеля;

4.11. Передвигать по своему усмотрению малые архитектурные формы (столы,

скамейки) штраф 1000 рублей;

4.12. Выносить на улицу имущество номеров (мебель, оборудование,

полотенца, и т.п.), также использовать их не по назначению- вытирать

полотенцем обувь, сидеть на кофейном столике и тп. штраф 1000 рублей;

4.13. Разбрасывать мусор, отходы, окурки на территории отеля, штраф 2000

рублей;

4.14. Нарушать покой и отдых других посетителей отеля, штраф 2000 рублей;

4.15. Рубить, спиливать, ломать стволы и ветки деревьев, повреждать

кустарники, а также иные зеленые насаждения. За данное нарушение

предусмотрен штраф 3000 рублей.

Отдыхающему НЕОБХОДИМО:

5.1. В срок до 12.00 последнего дня проживания, подойти к администратору

отеля и сдать жилое помещение в целости и сохранности и в надлежащем

порядке;

5.2. Заплатить штраф наложенный администратором отеля за нарушение

правила проживания или возместить ущерб нанесенный имуществу;

5.3. Покинуть номер, место отдыха и территорию отеля в час, до которого

произведена оплата, если время пребывание не было продлено заранее.

ПРИМЕЧАНИЕ: Администрация отеля не несет ответственности за

сохранность автотранспорта, за утерю багажа и личных вещей отдыхающего,

за любые медицинские расходы, возникшие в результате несчастных и других

страховых случаев, за случаи краж личного имущества в месте пребывания

отдыхающего, за противоправные действия других отдыхающих и третьих

лиц, за несчастные случаи и травмы, произошедшие по вине отдыхающего.

ВНИМАНИЕ! Если вы оплатили аренду номера и по каким-то причинам не

смогли поехать, то вам необходимо позвонить по тел. 8 909 75 909 20 и снять

заказ. При полном отказе отдыхающего от оплаченных услуг, денежные

средства уплаченные отдыхающим возвращаются в течение 20 рабочих дней с

удержанием следующих сумм: - за 2 и менее дней до начала заезда – денежные

средства не возвращаются; за 3-6 дней – не более 50 % по усмотрению

администрации; за 7 и более дней - без санкций. Отдыхающим, которые

досрочно выбывают из отеля, денежные средства не пересчитываются и не

возвращаются. Вопросы, не оговоренные в инструкции по временному

пребыванию в отеле, согласовываются с администратором. Конструктивные

пожелания и предложения о работе отеля Вы можете отправить по

электронной почте: azgardhotel@yandex.ru или по телефону 8 938 346 07 07

или 8 909 75 909 20. Произведя оплату отдыхающий подтверждает, что

ознакомлен и согласен с правила посещения арт-отеля «АЗГАРД».